Главная faq Что важно знать при заказе

Что важно знать перед вызовом такси?

Заказывая в очередной раз такси, многие из нас даже не задумываются о том, какими правилами руководствуется перевозчик при оказании услуг. Между тем эта информация очень важна, ведь именно от нее зависит качество обслуживания и возможность отстаивать свои интересы в случае его несоответствия нормам, установленным законами Российской Федерации.

Размер багажа

Для того чтобы исключить прения между вами и водителем во время загрузки багажа, вам следует заранее при заказе такси уточнить все интересующие вас нюансы у диспетчера. Необходимость этого легко объясняется тем, что компания-перевозчик вправе применять собственные правила, за исключением нескольких обязательных пунктов:

1. Багаж должен соответствовать габаритам багажного отделения и умещаться в нем так, чтобы не мешать крышке плотно закрываться.

2. В случае если у вас есть ручная кладь, которую вы хотите оставить в салоне автомобиля, она должна легко проходить в дверные отверстия и позволять водителю выполнять его прямые обязанности. Само собой все вещи должны быть чистыми и не обладать резким запахом, иначе водитель имеет право отказаться перевозить их в салоне автомобиле.

3. При перевозке животных следует помнить о своей безопасности и водителя, поэтому собак нужно обязательно одеть в намордник и удерживать на поводке в течение всей поездки. Обратим ваше внимание на то, что в ряде случаев перевозчик может потребовать от вас использования специальных подстилок для предотвращения загрязнения салона.

4. В такси запрещено перевозить любые виды оружия и химических средств. Если у вас все же появится необходимость это сделать, вам следует предварительно обговорить это с диспетчером, иначе вы рискуете получить отказ в предоставлении услуг такси.

Опоздание такси

К сожалению, проблемы с багажом могут оказаться не единственными. Если вы долго не можете дождаться такси, вы имеете право отказаться от заказанной услуги или требовать снижения ее стоимости. Однако, стоит помнить, что все переговоры с диспетчером записываются, поэтому, если диспетчер согласовал с вами сроки подачи автомобиля и вас устроило время ожидания, то претензии предъявить станет невозможно.

Однако, если перевозчик не уведомил вас за разумный срок о невозможности предоставить транспортное средство и у вас сорвалась встреча или вы опоздали на поезд, то можете смело обращаться за полной компенсацией своих убытков  на основании 1  пункта статьи 28 «Закона О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1. 

Надеемся, полученные знания помогут вам уберечь себя от лишних трат времени и нервов, а также восстановлении справедливости в случае серьезных нарушений со стороны компаний-перевозчиков.

Заказать такси онлайн

 

Ваше имя:
Ваш email:
Ваш отзыв